眾所周知許多公司都設(shè)有呼叫中心進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)，大規(guī)模的外呼業(yè)務(wù)公司或客服中心通常具備呼叫中心許可證。然而，自從2019年之后，現(xiàn)在申請(qǐng)呼叫中心許可證越來越嚴(yán)格，提交全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)總是被駁回或者不予受理，這讓申請(qǐng)企業(yè)很是疑惑和無奈。那么現(xiàn)在申請(qǐng)呼叫中心許可證容易嗎？都有哪些具體要求呢？

一、呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

　　1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司;

　　2.有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員;

　　3.有為用戶提供提供長期服務(wù)信譽(yù)或者能力;

　　4.在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊(cè)資本最低限額為100 萬元人民幣;

　　5.有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案;

　　6.公司主要投資者和主要經(jīng)營管理人員未被列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營失信名單;

　　7.國家規(guī)定的其他材料。

二、呼叫中心許可證申請(qǐng)材料

　　1.業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃專用表格，需上傳相關(guān)前置審批文件(需專項(xiàng)審批的項(xiàng)目需要提供)、域名證書掃描件、公司商標(biāo)證書(非必要)。

　　2.增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請(qǐng)表，需上傳企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本掃描件。

　　3.公司及人員情況表。需上傳法定代表人、三位員工(許可負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人)的身份證掃描件、公司近期為以上三位員工所繳納的社保證明。

　　4.網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施;

　　5.股東追溯及相關(guān)證明材料，需上傳不涉及外資承諾書、一級(jí)股東相關(guān)證照、《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》截圖。

　　6.電信業(yè)務(wù)依法經(jīng)營承諾(按照模板上傳)。

　　7.電信主管部門要求的其他材料。

　　提示：具體申請(qǐng)材料以TSM系統(tǒng)為準(zhǔn)

三、電信主管部門要求的其他材料有哪些?

　　1.申請(qǐng)國內(nèi)呼叫中心需提供以下材料(均需材料需加蓋公司公章，并掃描上傳)：

　　　　(1)開展呼叫中心業(yè)務(wù)人員情況證明。

　　　　(2)呼叫中心坐席情況圖片及說明。

　　　　(3)呼叫系統(tǒng)情況圖片及說明。

　　　　(4)呼叫中心辦公場(chǎng)地(含辦公場(chǎng)地設(shè)施圖片、租房合同或房產(chǎn)證明)等。

　　　　(5)六個(gè)月內(nèi)開展業(yè)務(wù)承諾書(若六個(gè)月內(nèi)未開展業(yè)務(wù)呼叫中心資質(zhì)將被收回)。

　　　　(6)申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)情況發(fā)展報(bào)告(行業(yè)及主要客戶，未來發(fā)展計(jì)劃)等。

　　　　(7) 不撥打騷擾電話承諾書。

四、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證的流程

       1、登錄注冊(cè);

              用戶打開“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”登錄或注冊(cè);

              如果是新申請(qǐng)企業(yè)注冊(cè)如下：點(diǎn)擊的“我是新企業(yè)，請(qǐng)注冊(cè)”進(jìn)行注冊(cè)，填寫您的注冊(cè)信息。

       2、登錄系統(tǒng)

              注冊(cè)完成后即可登錄(一家公司只能注冊(cè)一次)。登陸并進(jìn)入填報(bào)材料系統(tǒng)，進(jìn)行材料填報(bào)。選擇國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，之后選擇業(yè)務(wù)省內(nèi)還是全國。

       3、填寫材料

              進(jìn)入系統(tǒng)申請(qǐng)材料列表，按要求填寫材料。按照要求一項(xiàng)一項(xiàng)填寫或上傳資料。所有表單填寫完成，檢查沒有錯(cuò)誤之后，系統(tǒng)提交。

       4、受理審核

              材料提交后系統(tǒng)會(huì)顯示受理階段，經(jīng)過一定的審核期，會(huì)給出審核意見，或退回修改，或?qū)徍伺鷾?zhǔn)。如果審核批準(zhǔn)了，按照通知書中的材料準(zhǔn)備紙面材料及原件即可。 

　　越來越多的公司開始申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證，這說明了該許可證的重要性，也證明了呼叫中心在公司發(fā)展過程中的重要性。對(duì)于發(fā)展中的公司來說，辦理此證是一件非常有益的事情，它能夠規(guī)范員工的專業(yè)技能，使他們?cè)诿鎸?duì)公司客戶時(shí)具備強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力，從而為公司留住客戶。畢竟，滿足每一位顧客的多層次需求，是每家公司的最終使命，也是其發(fā)展的根基。只有贏得客戶的心，才能贏得市場(chǎng)。